Вопросы и ответы

Здесь вы найдете ответы на частые вопросы по нашему сервису

• Товар НЕнадлежащего качества. Как поменять?

  Напишите нам в течение 14 дней после получения. Мы согласуем замену или возврат и отправим инструкцию по отправке товара.

• Сколько времени ждать замены товара?

  После согласования замены новая деталь отправляется в течение 3 рабочих дней. Срок доставки зависит от вашего региона и выбранной транспортной компании.

• Как происходит возврат?

  Свяжитесь с нами удобным способом, опишите причину возврата и приложите фото. Мы подтвердим возврат и вышлем инструкцию по отправке товара обратно.

• Как вернуть деньги?

  После получения и проверки товара мы оформляем возврат средств. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

• Куда вернуться деньги?

  Средства возвращаются на карту или счёт, с которого была произведена оплата заказа. Срок зачисления зависит от вашего банка — обычно от 3 до 10 рабочих дней.

• Товар имеет заводской брак, повреждение или не соответствует заявленному. Как вернуть?

  Сфотографируйте деталь и упаковку, напишите нам в течение 14 дней после получения. Мы проверим брак, согласуем возврат или замену и возьмём расходы на пересылку на себя.

• У вас есть пороги на все модели авто?

  Мы производим кузовные пороги и арки практически на все модели автомобилей. Если нужной позиции нет в каталоге — оставьте заявку, и мы изготовим деталь под ваш автомобиль.

• Из какого металла изготавливаются детали?

  Детали изготавливаются из холоднокатаной стали той же толщины, что и заводские элементы кузова, и повторяют оригинальную геометрию.

• Нужна ли дополнительная обработка перед установкой?

  Детали поставляются в транспортировочном грунте. Перед установкой рекомендуем нанести антикоррозийную обработку и покраску.

• Какие способы оплаты доступны?

  После подтверждения заказа можно оплатить картой или через СБП по ссылке либо QR-коду, по счёту для юридических лиц, а при получении — только если этот способ активен при оформлении.

• Как осуществляется доставка?

  Отправляем транспортными компаниями по всей России. После оформления менеджер подтвердит способ, стоимость и срок доставки.

• Сколько стоит доставка?

  Самовывоз бесплатный. Фиксированная стоимость указывается при оформлении, а стоимость доставки по запросу уточнит менеджер после подтверждения заказа.

• В какой срок можно вернуть товар?

  Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения, если деталь не устанавливалась и сохранён товарный вид.

• Кто оплачивает пересылку при возврате?

  При заводском браке или ошибке с нашей стороны пересылку оплачиваем мы. При возврате без причины — покупатель.

• Как найти деталь под мой автомобиль?

  Воспользуйтесь быстрым поиском на главной: выберите марку и модель — покажем все подходящие детали.

• Нужна ли регистрация для заказа?

  Нет, заказ оформляется без регистрации. Достаточно указать контактные данные на странице оформления.

• Как стать оптовым партнёром?

  Напишите нам через раздел «Партнерам» или позвоните по бесплатному номеру — обсудим условия и предоставим прайс.

• Есть ли скидки для СТО и магазинов?

  Да, для сервисов и магазинов действуют специальные условия в зависимости от объёма закупок.

Бесплатная консультация Позвонить: 8 800 100 56 25 Вернуться на главную